AKSI DAN KOMUNIKASI
Praktisi PR
sebagai bagian dari tim manajemen sebuah organisasi harus terlibat dalam proses
pembuatan keputusan untuk memastikan bahwa organisasi melakukan tindakan
positif dan bertanggung jawab secara sosial. Tindakan ini kemudian menjadi
sumber bagi banyak komunikasi organisasi.
·
Difusi
ü Bagaimana cara ide-ide baru diadopsi dalam sebuah
masyarakat.
ü Dua kategori karakteristik individu dari setiap
audiensi target:
a.
Utama;
menengah; dan moderat
b.
Laten;
sadar; dan aktif
ü Sistem klasifikasi ini untuk membantu menentukan
seberapa jauh sebuah publik siap dan dapat merespon setiap aksi yang
direncanakan.
ü Publik utama: kelompok yang kepadanya sebuah aksi
diarahkan.
ü Publik menengah: individu memiliki kontak langsung dengan audiensi
utama dan dapat menyampaikan pesan kepada mereka.
ü Publik moderat: kelompok yang berbagi tujuan yang sama
atau filosofi pengarah yang sama dan dapat memberi dampak pada publik utama
ü Publik laten: tidak memiliki kesadaran akan kebutuhan
untuk berubah.
ü Publik sadar: menyadari akan sebuah kebutuhan, tetapi
tidak memiliki kemauan untuk bertindak seperti menerima ide baru.
ü Publik aktif: sadar dan siap untuk melakukan sesuatu.
Ada 5 langkah
yang menjelaskan bagaimana manusia dipengaruhi untuk dapat berubah
- Kesadaran. Sadar akan ide/praktek walau pengetahuan terbatas.
- Minat/ketertarikan. Mulai mencari info ide itu lebih banyak
- Evaluasi. Mulai menerapkan ide pada situasi sendiri dan berusaha memperoleh banyak info serta membuat keputusan untuk mengujicobakan ide baru tersebut.
- Percobaan. Penerapan aktual dimulai. Biasanya pada skala kecil.
- Adopsi. Segera setelah ide terbukti bermanfaat, maka akan diadopsi oleh audiensi target.
1. saluran pengaruh dasar dalam proses adopsi
1. Media massa
2. Perantara bias. Mengambil keuntungan dari adopsi orang
lain (mis: sales)
3. Pihak ketiga yang tidak bias. Kelompok konsumen; agen
pemerintah; yang memiliki kredibilitas
4. Orang penting lainnya. Teman, keluarga, dan orang lain
5. Pengalaman pribadi
Memfasilitasi
Proses Adopsi
Ø Two-step flow of information (opinion leaders dan
followers)
Ø Multi-step flow of information
Ø Konsep manajemen stakeholder. Stakeholders à para individu yang mempersepsi diri mereka sebagai
seseorang yang memiliki kepentingan dengan aksi dari organisasi.
Tujuannya adalah
diperolehnya kerja sama maksimal antara stakeholders dan tujuan organisasi.
Ø Praktisi PR merupakan komunikator kunci dalam sebuah
organisasi.
Ø Menulis merupakan alat utama bagi kerja seoarang
komunikator, tetapi praktisi harus menguasai berbagai gaya penulisan.
Ø Struktur penulisan dengan piramida terbalik dipandang
sebagai sesuatu yang penting karena struktur ini digunakan oleh kebanyakan
jurnalis. Gaya penulisan lain seperti menulis untuk internet juga dipandang
perlu untuk dikuasai.
ü Media terkontrol. Publikasi internal; surat langsung;
poster; dan iklan
ü Media tidak terkontrol. Surat kabar; TV; dan radio
3
pertimbangan
dasar dari pemilihan media
Audiensi
Waktu
yang tepat
Anggaran
Bagaimana agar
dapat didengarkan?
Ø Perhatian selektif. Pembentukan citra, mekanisme dan
isi pesan.
Ø Pemahaman (persepsi selektif). Kerangka berpikir
stakeholders.
Ø Retensi selektif dan aksi
